Trocas e Devoluções

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Varinha, buscamos oferecer a melhor experiência possível em cada compra.

Trabalhamos com produtos novos, produtos usados/colecionáveis e também produtos personalizados, por isso é fundamental que o cliente leia atentamente a descrição de cada item antes da compra.

📌 Sobre produtos usados

Alguns itens podem apresentar marcas de uso ou detalhes específicos, que são sempre informados na descrição.

👉 Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente das condições do produto.

🎨 Sobre produtos personalizados

Produtos personalizados (como cartas, varinhas e itens feitos sob medida):

São produzidos de acordo com o pedido do cliente
Não podem ser revendidos a terceiros

👉 Por isso, não realizamos trocas ou devoluções desses produtos, exceto em caso de defeito ou erro no pedido.

📌 Condições para trocas e devoluções

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado.

❌ Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

Preferência pessoal
Expectativa diferente do produto
Detalhes já informados na descrição
Produtos usados com características previamente descritas
Produtos personalizados sem defeito

✅ Exceções

Realizamos troca ou devolução nos seguintes casos:

Produto com defeito não informado
Produto diferente do anunciado
Erro na personalização
Danos causados durante o transporte

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe para que possamos te ajudar da melhor forma possível.

E-mail: [email protected]

Whatsapp: 19 9 96093393